Kurz gesagt
Alarm und Kameras melden sich per App, egal wo Sie sind. WLAN und Netzwerk betreuen wir aus der Ferne, oft ohne dass jemand fahren muss. Was Sie dafür brauchen: einen stabilen Internetanschluss, eine SIM-Karte als Reserve, eine Hausverwaltung oder einen Nachbarn mit Schlüssel, und vor der Abreise zehn Minuten für die Liste unten.
Was Sie von Deutschland aus sehen und schalten
- Alarm: Scharf und unscharf schalten, jeden Sensor einzeln sehen, jede Meldung mit Foto. Wer wann mit welchem Code ins Haus kam. Stromausfall und leere Batterien als Nachricht.
- Kameras: Live-Bild von Einfahrt, Terrasse und Pool, Aufzeichnung der letzten Tage. Nach einem Sturm schauen Sie kurz, ob die Markise noch dran ist.
- WLAN und Netzwerk: Welche Geräte online sind, ob der Router läuft, Gäste-Passwort ändern. Wir sehen auf Wunsch dasselbe.
- Steckdosen: Auf Wunsch schaltbare Steckdosen für Entfeuchter oder einen Heizlüfter im Winter. Einschalten, bevor Sie kommen, ausschalten, wenn Sie weg sind.
Was nicht aus der Ferne geht: eine Schüssel neu ausrichten, einen Router tauschen, eine Kamera reinigen. Dafür gibt es uns und die Hausverwaltung.
Die zwei Dinge, an denen alles hängt
Ein stabiler Internetanschluss. Ohne Internet gibt es kein Bild und keine App. Glasfaser ist die Basis, wenn sie an Ihrer Adresse liegt. Wenn nicht, ein Mobilfunk-Router mit gutem Empfang. Wie Sie das beantragen, steht im Ratgeber Glasfaser auf Mallorca beantragen.
Eine Reserve, wenn das Internet ausfällt. Die Alarmzentrale bekommt eine SIM-Karte, über die sie sich meldet, wenn der Anschluss weg ist. Auf Wunsch hängt der Router an einer kleinen Batterie, damit ein kurzer Stromausfall nicht alles abschaltet. Beides kostet wenig und ist der Unterschied zwischen „Ich sehe nichts, hoffentlich ist alles gut“ und „Strom war weg, jetzt ist er wieder da“.
Die SIM-Karte für die Reserve gibt es bei uns im Laden in Andratx, ein kleiner Datentarif reicht. Wir legen sie ein und prüfen, dass die Reserve greift, indem wir den Router kurz ausstecken.
Vor der Abreise: die Liste
- Alarm scharf schalten, in der App prüfen, dass alle Fenster als geschlossen angezeigt werden.
- Kameras einmal durchklicken: Bild da, Uhrzeit stimmt, nichts verdeckt.
- Hausverwaltung, Nachbar oder Putzkraft haben einen eigenen Code und sind in der App als Kontakt eingetragen.
- Router und Alarmzentrale bleiben am Strom. Die Sicherung dafür nicht mit abschalten.
- Wasser abdrehen, wenn das Haus länger leer steht. Der Wassermelder meldet trotzdem, falls etwas tropft.
- Unsere Nummer und die der Hausverwaltung im Handy, nicht nur im Haus auf dem Zettel.
Wenn etwas ausfällt, während Sie weg sind
Sie schreiben mir per WhatsApp, was die App zeigt, gern mit Screenshot. Zuerst schaue ich aus der Ferne: Router, Access Points, Alarmzentrale, Kameras. Vieles lässt sich so beheben, ein Neustart, eine Einstellung, ein Update. Wenn nicht, fahre ich hin. Den Schlüssel bekomme ich von der Hausverwaltung oder dem Nachbarn, den Sie mir genannt haben, und Sie bekommen danach ein Foto und eine Nachricht, was es war.
Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr. Einen Notdienst in der Nacht oder am Wochenende gibt es bei uns nicht, und wir sagen das lieber vorher, als es zu versprechen. Dafür bauen wir die Anlage so, dass die Meldung in der Nacht bei Menschen landet, die vor Ort sind.
Wartung, bevor etwas kaputtgeht
Salzluft, Sonne und Wind arbeiten das ganze Jahr an Kameras, Antennen und Sensoren. Einmal im Jahr, am besten bevor Sie für länger abreisen, gehen wir alles durch: Batterien, Linsen, Halterungen, Updates, Testalarm. Wer das als Wartungsvertrag haben will, bekommt einen festen Termin und einen Bericht. Mehr dazu unter Service und Wartung.
Was Sie nicht brauchen
Keine Cloud-Kamera mit monatlicher Gebühr, deren Aufzeichnung bei einem Anbieter in Übersee liegt. Keinen Vertrag mit einer Leitstelle, wenn Nachbarn und Hausverwaltung das Haus kennen. Keine zehn Apps, die alle etwas anderes tun. Alarm, Kameras und Netzwerk kommen aus zwei, drei Apps, die wir Ihnen vor der Abreise einmal in Ruhe erklären.
Häufige Fragen
Ich bin nur zweimal im Jahr da. Lohnt sich das?
Gerade dann. Je seltener jemand im Haus ist, desto länger bleibt ein Wasserschaden oder ein Einbruch unbemerkt. Die Anlage meldet am selben Tag, und Sie können jemanden schicken, statt es im Mai zu entdecken.
Kann die Hausverwaltung alles sehen, was ich sehe?
Nur das, was Sie freigeben. Sie kann zum Beispiel die Anlage aus- und einschalten, aber die Kameras nicht sehen. Oder umgekehrt. Das stellen wir mit Ihnen zusammen ein.
Was passiert bei einem langen Stromausfall?
Die Alarmzentrale läuft viele Stunden auf Akku und meldet den Ausfall per SIM-Karte. Router und Kameras können an eine kleine Batterie, die kurze Ausfälle überbrückt. Dauert es länger, sehen Sie in der App, wann alles wieder online ist.
Schauen Sie auch nach dem Haus, wenn nichts kaputt ist?
Ja, als Teil der Wartung oder nach Absprache, zum Beispiel nach einem Sturm. Wir fahren hin, schauen uns Dach, Terrasse und Technik an und schicken Ihnen Fotos.