Glasfaser auf Mallorca beantragen: was Sie brauchen und wie es läuft

Liegt überhaupt Glasfaser bei Ihnen?

In Andratx, Port d'Andratx, Camp de Mar, Peguera und Santa Ponça liegt Glasfaser in den meisten Straßen. In Urbanisationen am Hang, in Sant Elm und bei Fincas außerhalb nicht immer. Die Anbieter zeigen auf ihren Seiten eine Verfügbarkeit, die oft nicht stimmt, in beide Richtungen.

Darum prüfen wir das vorher, kostenlos: Sie schicken uns die Adresse per WhatsApp, am besten mit dem Namen der Urbanisation und einem Foto vom Verteilerkasten an der Straße, falls einer in der Nähe steht. Sie bekommen eine klare Antwort, und wenn es Glasfaser gibt, auch gleich den Rat, welcher Anbieter zu Ihnen passt.

O2 oder Tiekom: eine Frage nach Ihren Papieren

Beide liefern Glasfaser mit Router und Festnetznummer. Der Unterschied liegt nicht in der Leitung, sondern darin, was der Anbieter von Ihnen verlangt.

Die Faustregel: Wer auf der Insel gemeldet ist und ein spanisches Konto hat, nimmt O2. Wer sein Haus von Deutschland aus verwaltet und keine NIE hat, nimmt Tiekom. Die aktuellen Tarife beider Anbieter stehen unter Internet und Mobilfunk, dort gibt es auch einen Schnellcheck mit zwei Fragen.

Was Sie für den Antrag bereitlegen

• Ausweis, Vorder- und Rückseite. Beim Reisepass die Seite mit dem Foto.
• NIE bei O2: der grüne Zettel oder die TIE-Karte, als Foto oder PDF.
• IBAN des Kontos, von dem der Anbieter abbuchen darf. Bei O2 muss es ein spanisches sein.
• Adresse des Hauses, so wie sie beim Katasteramt steht. In Urbanisationen also mit Straße, Hausnummer und Namen der Urbanisation, nicht nur „Finca hinter dem Golfplatz“.
• Eine Nummer, unter der der Techniker Sie oder jemanden vor Ort erreicht.

Fehlt die IBAN oder ein Dokument gerade, können Sie den Antrag trotzdem abschicken und es nachreichen. Wir sagen Ihnen, was noch offen ist, und reichen beim Anbieter ein, sobald es da ist.

So geht es nach dem Antrag weiter

• Tag 1: Ihr Antrag kommt bei uns an, wir prüfen die Unterlagen und reichen ihn beim Anbieter ein.
• Tag 2 bis 5: Der Anbieter bestätigt und meldet einen Termin. Der Techniker ruft vorher an, meistens auf Spanisch. Wenn Sie die Nummer nicht verstehen: Wir sprechen mit ihm.
• Termin: Der Techniker zieht die Faser vom Verteiler an der Straße bis in Ihr Haus, setzt die Anschlussdose und den Router des Anbieters. Dafür muss jemand vor Ort sein und den Weg ins Haus zeigen.
• Danach: Der Router steht oft dort, wo das Kabel reinkommt, und das ist selten die Mitte des Hauses. Wir stellen ihn richtig oder ergänzen Access Points, damit das WLAN überall ankommt. Dazu mehr im Ratgeber WLAN auf der Finca.

In der Regel dauert das Ganze etwa 7 Tage. Es kann schneller gehen, und bei Fincas, bei denen die Faser erst noch über das Grundstück muss, auch länger.

Wenn keine Glasfaser liegt

Dann gibt es zwei Wege. Der eine ist Internet über Mobilfunk: ein Router mit SIM-Karte, bei gutem Empfang schnell genug für Fernsehen, Videoanrufe und Homeoffice. Der andere ist eine Funkverbindung über eine kleine Antenne zu einem Sender in Sichtweite. Was bei Ihnen Sinn ergibt, hängt vom Empfang am Haus ab, und den messen wir vor Ort.

Beides hat Vorteile gegenüber der alten Kupferleitung, die in vielen Fincas noch liegt, und beides können wir von Andratx aus betreuen.

Wenn es später hakt

Internet weg, Rechnung unklar, Techniker war da und das WLAN im Gästehaus geht trotzdem nicht: Sie schreiben mir, ich kläre das mit dem Anbieter oder komme vorbei. Ich kenne die Hotlines, die Formulare und die Leute, die man dort braucht. Das ist der Grund, warum viele Kunden ihren Anschluss über mich beantragen, obwohl sie es auch selbst könnten.